Häufig gestellte Fragen
Bestellungen und Lieferungen
F: Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
A: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Der Versand dauert weitere 5-9 Tage. Insgesamt werden unsere Produkte innerhalb von 6-11 Werktagen bei Ihnen ankommen.
F: Das voraussichtliche Lieferdatum ist verstrichen; was soll ich tun?
A: In den meisten Fällen kommen Bestellungen innerhalb der geschätzten Lieferzeit an. Es kann jedoch gelegentlich zu Verzögerungen beim Versand kommen. Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Seite Track & Trace überprüfen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von drei Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.
F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Wir freuen uns, kostenlosen Versand für alle Bestellungen in Italien anzubieten.
Umtausch und Rückgaben
F: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden; kann ich sie zurückgeben?
A: Natürlich! Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, ohne einen Grund angeben zu müssen.
F: Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
A: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Stellen Sie sicher, dass der Artikel sich im Originalzustand befindet, mit allen Etiketten versehen und ohne Gebrauchsspuren. Es ist wichtig, einen Track & Trace-Code beim Rückversand beizufügen, da der Absender für den Rückversand verantwortlich ist. Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen.
Track & Trace
F: Wie finde ich meinen Track & Trace-Code?
A: Sie können Ihren Track & Trace-Code finden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer auf unserer Seite Track & Trace eingeben.
F: Warum zeigt mein Track & Trace-Code keine Informationen an?
A: Die Sendungsverfolgungsinformationen werden verfügbar, sobald das Paket beim Kurier ist. Bitte beachten Sie, dass es eine kleine Verzögerung bei der Aktualisierung des Sendestatus geben kann.
Kontakt
Geschäft: Altivaro