Domande Frequenti
Ordini e Consegne
D: Quando posso aspettarmi il mio ordine?
R: Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Una volta spediti, i braccialetti richiedono solitamente da 3 a 10 giorni lavorativi per la consegna.
D: La data di consegna prevista è passata; cosa devo fare?
R: Nella maggior parte dei casi, gli ordini arrivano entro i tempi di consegna stimati. Tuttavia, possono verificarsi ritardi occasionali durante la spedizione. Puoi controllare lo stato del tuo ordine visitando la nostra pagina Track & Trace. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro tre giorni dalla data di consegna prevista, contattaci per ricevere assistenza.
D: Quali sono i costi di spedizione?
R: Siamo lieti di offrire spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia.
Cambi e Resi
D: Non sono soddisfatto del mio ordine; posso restituirlo?
R: Certamente! Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire una motivazione.
D: Come posso restituire un articolo?
R: Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire o cambiare l'articolo entro 14 giorni. Assicurati che l'articolo sia nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate e senza segni di utilizzo. È importante includere un codice Track & Trace durante la spedizione del reso, poiché il mittente è responsabile della spedizione di ritorno. Una volta ricevuti gli articoli restituiti, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni.
Track & Trace
D: Come posso trovare il mio codice Track & Trace?
R: Puoi trovare il tuo codice Track & Trace inserendo il tuo indirizzo e-mail e il numero d’ordine nella nostra pagina Track & Trace.
D: Perché il mio codice Track & Trace non mostra alcuna informazione?
R: Le informazioni di tracciamento diventano disponibili una volta che il pacco è nelle mani del corriere. Tieni presente che potrebbe esserci un lieve ritardo nell'aggiornamento dello stato di tracciamento.
Contatti
Negozio: Altivaro
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